Dobrze. W poprzednim poście można było stwierdzić, że oddanie sprawy wyspecjalizowanemu zespołowi jest opłacalne, ale na czym właściwie windykacja polega? A co ważniejsze – skuteczna windykacja? W tym poście przychodzimy z wyjaśnieniami!
Jak przebiega windykacja?
Po przekazaniu przez wierzyciela danych dłużnika, zostają one poddane dodatkowemu sprawdzeniu w bazach, po czym rozpoczyna się windykacja. Pierwszym krokiem jest poinformowanie o przekazaniu sprawy do firmy zarządzającej należnościami i jednoczesnym wszczęciu postępowania. Oprócz drogi telefonicznej, kontakt odbywa się poprzez wiadomości sms, e-mail oraz, gdy wymaga tego sytuacja, zleca się windykację terenową. Polega ona na udaniu się windykatora do miejsca pracy/zamieszkania dłużnika.
W przypadku, gdy dane dłużnika okażą się nieważne, zespół windykacji przeprowadza tzw. skip, czyli poszukiwanie jego osoby w bazach danych lub w bezpośrednim środowisku. Chodzi o to, by najskuteczniej odzyskać zadłużone pieniądze na konto wierzyciela.
W trakcie przeprowadzania wyżej omówionych działań, zależnie od kontaktu z dłużnikiem i jego chęci współpracy, podjęta zostaje decyzja o przekazaniu sprawy na drogę sądową, by ostatecznie za odzyskanie należności odpowiadał Komornik, co również wchodzi w ramy współpracy wierzyciela z firmą zarządzającą należnościami.
A co z terminami? Kiedy najlepiej oddać sprawę profesjonalistom?
Na temat przedawnienia można by spokojnie stworzyć osobny tekst, lecz po krótce są to terminy, po których zadłużenie staje się niewypłacalne. Są one różne, w zależności od powodu z jakiego zadłużenie powstało. Natomiast, jeżeli chodzi o windykację polubowną, przyjęło się mówić, że im szybciej, tym lepiej. Zwłaszcza w przypadku, gdy naszym dłużnikiem jest firma, należy działać niezwłocznie, ponieważ im więcej dni upłynie, tym większe zagrożenie, że ona zniknie. Warto mieć na uwadze fakt, że jeżeli dłużnik nie spłacił się w raz czy dwa razy umówionym terminie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie spłaci się w ogóle, a wtedy nie ma co czekać.
Można też zapytać, jak windykacja wpływa na relacje z klientami?
Odzyskiwanie należności powinno być przeprowadzone przede wszystkim z poszanowaniem wszelkich relacji biznesowych Wierzyciela oraz zasad współżycia społecznego. Ważne, by firma zarządzająca należnościami przyjmowała najwyższe standardy obsługi, wliczając w to nowoczesny system informatyczny czy posiadanie rejestru rozmów, czego często malutkie firmy windykacyjne nie potrafią zapewnić.
Jeżeli poszukujesz firmy, która zapewni wysokie standardy obsługi i zagwarantuje wszystko to, co zostało wymienione powyżej, skontaktuj się z naszym Doradcą Klienta.
